Caso de exemplo


O serviço ABN AMRO está em contacto contínuo com os seus clientes. Os funcionários podem ser ouvidos enquanto falam silenciosamente. Até recentemente, isso nem sempre era possível. Devido à Sennheiser e à Lumidee, tudo mudou para melhor.

Os novos auriculares devem ser perfeitamente integrados no sistema atual, com excelente supressão de ruído. Em conjunto com a ABN AMRO, a Lumidee fez uma seleção de auriculares adequados, que foram testados quanto ao desempenho no call center da ABN AMRO. Após testes extensivos, foram selecionados os produtos Sennheiser, que foram rigorosamente testados por uma equipa de funcionários.

O foco foi principalmente no desempenho, durabilidade, conforto e qualidade. Foi decidido que todos os call centers e centros de aconselhamento em Nijmegen, Zwolle, Breda, Amesterdão e Roterdão receberiam auriculares Sennheiser. Os ruídos de fundo foram eliminados, permitindo que os funcionários se concentrassem melhor nas conversas com os seus clientes, sem perda de acessibilidade ou mudança do sistema de telecomunicações.

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Referências

  • Quando a Canonline procurava auriculares, chegou à Lumidee através de recomendação. A Lumidee pensa em soluções e pode dar conselhos sobre os mínimos detalhes. Assim, ficámos entusiasmados com o Sennheiser DW Office. O contacto rápido e pessoal e com um olho no cliente, garantem que estamos felizes em fazer negócios com a Lumidee.
    Theo Hek
    Canonline
  • As características da Lumidee são os preços competitivos, os prazos de entrega rápidos e, acima de tudo, o contacto agradável. Entretanto, a Lumidee provou ser um parceiro muito flexível. O suporte, os casos de garantia e as amostras que utilizam são tratados de forma limpa e profissional. É um prazer fazer negócios com a Lumidee.
    Dick Pieneman
    Belastingdienst
  • A Imtradex escolheu a Lumidee devido ao seu profissionalismo, honestidade e conhecimento do mercado. Devido ao alto nível técnico dos produtos, a Imtradex só quer ser representada por empresas de alto nível em termos de serviços e conhecimento. A Lumidee provou ao longo dos anos que é uma dessas empresas.
    Ralf Kudernak
    Imtradex
  • A Lumidee encontrou a forma correta de me ajudar na procura dos melhores produtos para cada situação. A Lumidee tem o seu próprio estilo e trabalham duramente para manter a relação com a nossa empresa.
    Joost van Oord
    Ziggo
  • Durante a nossa implementação de telefonia IP, procurámos um fornecedor de auriculares flexível e com preços competitivos. Devido ao espírito flexível e amigo do cliente, aos prazos rápidos de entrega e ao profissionalismo, a Lumidee cumpriu todos os nossos desejos e, como tal, é um excelente parceiro para trabalhar.
    Pascal Vogelaar
    Rabobank
  • Lumidee and Sennheiser have successfully been strategic partners for years. Short communication lines, quick and crystal clear communication, personal contact are among many benefits that apply to all of Lumidee’s employees.
    Vincent Ostendorf
    Sennheiser Communications
  • Durante mais de quinze anos, a Lumidee foi fornecedora de produtos Plantronics no Benelux. A Plantronics valoriza o alto nível de conhecimento dos funcionários da Lumidee, bem como o bom atendimento e a abordagem ao cliente. Por esse motivo, a Lumidee foi escolhida como parceira Premium da Plantronics e participa no programa Plantronics Connect Partner.
    Kristie van den Broek
    Plantronics
  • Lumidee é revendedor oficial de auriculares GN Netcom/Jabra há muitos anos. Ao longo do tempo, a GN Netcom encontrou na Lumidee um parceiro profissional e especializado nas vendas do portfólio de auriculares GN Netcom/Jabra para escritório e call center. Agradecemos o engenho e o esforço demonstrado pela Lumidee para fazer crescer a marca Jabra no mercado.
    Michiel Struycken
    GN Netcom