3CX schakelt communicatie voor onze zakelijke klanten
Onze klant zat met een dilemma. Hun verouderde telefoonsysteem liet hen in de steek en stond de uitbreiding van hun bedrijf in de weg. Met een beetje hulp van Lumidee hebben ze dit kunnen omdraaien en plukken ze nu de vruchten van de moderne softwareoplossing van 3CX.
De Uitdaging
Na een periode van gestage groei kon onze klant niet langer efficiënt werken en communiceren met hun verouderde telefoonsysteem. Er deden zich tal van audioproblemen voor, en ze hadden een schaalbare zakelijke communicatieoplossing nodig waarmee ze gemakkelijker konden uitbreiden en naar eigen behoefte nieuwe extensies konden toevoegen. Bovendien, met werknemers en samenwerkingspartners verspreid over het land en met twee servicecentra, had onze klant een modernere oplossing nodig die zowel thuiswerkers als vestigingen kon verbinden en kon integreren met de verschillende andere platforms die het bedrijf gebruikte.
De IT-systeembeheerder van onze klant kreeg de taak om een alternatieve oplossing te vinden die de bedrijfsprestaties zou verbeteren en tegelijkertijd lopende beheer- en technische problemen zou aanpakken. Na het evalueren van verschillende systemen werd duidelijk dat 3CX de beste oplossing voor de klus was.
Vestigingen Verbinden en Ondersteunen van Thuiswerkers
Het werd al snel duidelijk dat 3CX een krachtige oplossing kon bieden die voldeed aan de behoeften van onze klant. 3CX is niet alleen een modern softwaresysteem dat hun technische problemen kon oplossen, maar de prijsstructuur is ook gebaseerd op gelijktijdige oproepen, wat betekent dat ze onbeperkte extensies kunnen creëren en het opschalen van de oplossing eenvoudiger en kosteneffectiever is.
De Resultaten
Na ons overleg met de klant konden we het nieuwe communicatiesysteem van de organisatie zonder enige verstoring implementeren. Dit deden we door het oude systeem afdeling voor afdeling te migreren, zonder de service te onderbreken. Het werd besloten dat een lokale Linux-installatie het beste zou voldoen aan de behoeften van het bedrijf, en tot tevredenheid van onze klant konden ze 3CX installeren met gebruik van hun bestaande infrastructuur.
Ze creëerden meer dan 200 extensies en implementeerden 20 SIP-trunks om aan de dagelijkse vraag van het systeem te voldoen. Met een 64SC Enterprise-licentie hebben ze nu toegang tot geavanceerde functies voor contactcenters, waaronder oproepwachtrijen, rapporten en meer. Ze kunnen ook gebruikmaken van de ingebouwde failover- en standby-licentie van 3CX voor extra gemoedsrust.
.png?v=1681313832)
Door een flexibel systeem te bieden dat mobiliteit en productiviteit verhoogt, kan uw bedrijf wendbaar blijven met een alles-in-één-oplossing die collega's verbindt en klanten blij maakt.
Met één verenigd systeem kan uw team efficiënt overal werken, zonder extra kosten!
