Call Center
Wij mogen met trots enkele van de grootste telefooncentrales als onze klanten rekenen.
Business case
Het service center van ABN AMRO staat continu in contact met klanten. Het spreekt voor zich dat de medewerkers geruisloos te verstaan zijn. Dat was tot voorkort niet altijd het geval. Dankzij EPOS | SENNHEISER en Lumidee is daar verandering in gekomen.
De nieuwe headsets moesten vlekkeloos geïntegreerd kunnen worden in het huidige systeem met uitstekende noise cancelling eigenschappen. Lumidee heeft samen met ABN AMRO een selectie gemaakt van geschikte headsets welke in het callcenter van ABN AMRO getest werd op prestaties. Na uitgebreid testen viel de keus op een selectie van producten van EPOS | SENNHEISER, welke door een aangewezen team van medewerkers uitgebreid aan de tand werden gevoeld. De focus lag hierbij op prestaties, duurzaamheid, comfort en kwaliteit.
Er werd gekozen door ABN AMRO om alle vestigingen van het advies- en servicecenter in Nijmegen, Zwolle, Breda, Amsterdam en Rotterdam te voorzien van EPOS | SENNHEISER headsets. De achtergrondgeluiden zijn geëlimineerd en de medewerkers zijn beter in staat om zich op het gesprek en de behoeftes van de klant te richten zonder verlies van bereikbaarheid of het veranderen van het telecomsysteem.
Aanbevolen Producten
