Centre d’appel
Nous sommes fiers de compter certains des plus importants centres d’appels parmi nos clients.
Exemple de cas
Le centre de service d’ABN-AMRO entretient un contact permanent avec ses clients. De toute évidence, les employés peuvent être entendus même s’ils restent discrets. Ce n’était pas toujours le cas jusqu’à récemment. Grâce à Sennheiser et Lumidee, la situation a évolué favorablement.
Les nouveaux casques doivent être intégrés de manière transparente dans le système actuel, avec une excellente atténuation du bruit. En collaboration avec ABN-AMRO, Lumidee a sélectionné des casques appropriés et testés pour leur performance dans le centre d’appel ABN-AMRO. Après de nombreux tests, les produits Sennheiser ont été sélectionnés et rigoureusement testés par une équipe de collaborateurs.
La priorité était principalement axée sur la performance, la durabilité, le confort et la qualité. Les centres d’appels et de conseil de Nimègue, Zwolle, Breda, Amsterdam et Rotterdam allaient recevoir des casques Sennheiser. L’élimination des bruits de fond permet aux employés de mieux se concentrer sur les conversations avec leurs clients, sans perte d’accessibilité ni modification du système de télécommunication.
Fabricants recommandés
Références
Lumidee se caractérise par des tarifs compétitifs, des délais de livraison rapides et surtout un contact agréable. Par ailleurs, Lumidee s’est révélé être un partenaire extrêmement flexible. Le support, les contrats de garantie et les échantillons proposés le sont de manière soignée et professionnelle. C’est un plaisir de travailler avec Lumidee.
Imtradex a opté pour Lumidee pour son professionnalisme, son honnêteté et sa connaissance du marché. Le niveau de technologie élevé de ces produits sur mesure impose à Imtradex d’être représentée uniquement par des sociétés capables de proposer un niveau élevé de services et de connaissances de haut niveau. Lumidee a prouvé au fil des ans qu’elle était à la hauteur.
Lumidee a trouvé la méthode la plus appropriée pour m’aider à trouver les meilleurs produits pour chaque cas, par le biais d’une approche personnalisée. Lumidee se distingue par son propre style en travaillant avec la société Ziggo. Elle met tout en œuvre pour maintenir une relation durable avec notre entreprise.
Lors de l’implémentation de notre téléphonie IP, nous recherchions un fournisseur de casques flexible et convivial proposant des prix compétitifs. Grâce à sa flexibilité et son professionnalisme, ses délais de livraison rapides et son esprit d’entreprise, Lumidee a répondu à tous nos souhaits et s’est imposée comme un partenaire de choix.
Lumidee and Sennheiser have successfully been strategic partners for years. Short communication lines, quick and crystal clear communication, personal contact are among many benefits that apply to all of Lumidee’s employees.
Depuis plus de quinze ans, Lumidee fournit les produits Plantronics dans le Benelux. Plantronics apprécie grandement le savoir-faire exceptionnel des employés de Lumidee, ainsi que la qualité du service et l’approche client. C’est en partie pour cette raison que Lumidee a été retenue comme partenaire Plantronics Premium et participe au programme de partenariat Plantronics Connect.
Lumidee est le revendeur officiel des casques GN Netcom/Jabra depuis de nombreuses années. Au fil des ans, GN Netcom a découvert que Lumidee était un partenaire professionnel, spécialisé dans la vente de casques d’écoute GN Netcom/Jabra pour la communauté des bureaux et des centres d’appels. Nous apprécions énormément la créativité et les efforts de Lumidee visant à développer la marque Jabra sur le marché.
Canonline cherchait un casque d’écoute. La société a consulté Lumidee sur une recommandation. Lumidee réfléchit à des solutions et peut vous conseiller dans les moindres détails. Nous sommes donc ravis du bureau de Sennheiser DW. Le contact rapide et personnel ainsi que l’écoute attentive du client nous permettent de traiter efficacement avec Lumidee.