Fallbeispiel


Das ABN AMRO-Service Center steht in ständigem Kontakt mit seinen Kunden. Es ist klar, dass Mitarbeiter auch dann gehört werden sollten, wenn sie leise sprechen. Bis vor kurzem war das nicht der Fall. Dank Sennheise und Lumidee hat sich dies nun zum Besseren entwickelt.

Die neuen Headsets müssen nahtlos in das aktuelle System integriert werden und über eine hervorragende Rauschunterdrückung verfügen. Gemeinsam mit ABN AMRO hat Lumidee eine Reihe von passenden Headsets ausgewählt, die auf ihre Eignung in den ABN AMRO Call Centern geprüft wurden. Nach intensiver Prüfung durch ein dafür abgestelltes Mitarbeiterteam haben wir uns für die Sennheiser-Produkte entschieden. Es ging hauptsächlich um Leistung, Haltbarkeit, Komfort und Qualität.

Es wurde entschieden, dass Call Center und Beratungsstellen in Nimwegen, Zwolle, Breda, Amsterdam und Rotterdam mit Sennheiser-Headsets ausgestattet würden. Die Hintergrundgeräusche wurden beseitigt, so dass sich die Mitarbeiter besser auf die Gespräche mit ihren Kunden konzentrieren konnten, ohne plötzlich nicht mehr erreichbar zu sein oder das Telefonie-System wechseln zu müssen.

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Referenzen

  • Lumidee ist bereits seit Jahren der offizielle GN Netcom/Jabra-Headset-Händler. Im Laufe der Jahre ist GN Netcom zu der Überzeugung gekommen, dass Lumidee ein professioneller Partner ist, der sich auf den Verkauf der GN Netcom/Jabra-Headset-Palette für Büros und Call Center spezialisiert hat. Wir schätzen den Einfallsreichtum und die Bemühungen sehr, die Lumidee unternimmt, damit die Jabra-Marke auf dem Markt noch weiter wächst.
    Michiel Struycken
    GN Netcom
  • Mehr als fünfzehn Jahre lang hat Lumidee uns Plantronics-Produkte in den BeNeLux-Staaten zur Verfügung gestellt. Plantronics schätzt die guten Fachkenntnisse der Lumidee-Mitarbeiter sehr, sowie deren gute Ratschläge und den Umgang mit Kunden. Teilweise aus diesen Gründen wurde Lumidee zum Plantronics Premium-Partner und zum Teilnehmer am Plantronics Connect Partnerprogramm ausgewählt.
    Kristie van den Broek
    Plantronics
  • Lumidee and Sennheiser have successfully been strategic partners for years. Short communication lines, quick and crystal clear communication, personal contact are among many benefits that apply to all of Lumidee’s employees.
    Vincent Ostendorf
    Sennheiser Communications
  • Während der Umsetzung unserer IP-Telefonie haben wir nach einem flexiblen, kundenfreundlichen Lieferanten für Headsets gesucht, der über wettbewerbsfähige Preise verfügt. Wegen der flexiblen und kundenfreundlichen Einstellung, schnellen Lieferzeiten und der Professionalität konnte Lumidee all unsere Wünsche erfüllen und ist uns ein angenehmer Geschäftspartner.
    Pascal Vogelaar
    Rabobank
  • Lumidee hat den richtigen Weg gefunden, mich bei der Suche nach den besten Produkten für jedes Problem persönlich zu unterstützen. Lumidee verfügt über einen eigenen Stil bei Geschäften mit Ziggo. Sie arbeiten hart daran, die Beziehungen zu unserem Unternehmen aufrecht zu erhalten.
    Joost van Oord
    Ziggo
  • Imtradex hat sich für Lumidee entschieden, da sie auf sehr professionelle und ehrliche Weise Geschäfte machen und den Markt gut kennen. Wegen der hohen technischen Stufe dieser maßgeschneiderten Produkte, wünscht Imtradex ausschließlich von einem Unternehmen repräsentiert zu werden, das über gute Leistungen und große Fachkenntnisse verfügt. Lumidee hat über Jahre hinweg bewiesen, dass es ein solches Unternehmen ist.
    Ralf Kudernak
    Imtradex
  • Typisch für Lumidee sind die niedrigen Preise, schnelle Lieferzeiten und vor allem die angenehmen Kontakte. Darüber hinaus hat sich Lumidee als sehr flexibler Partner herausgestellt. Kundendienst, Garantiefälle und nützliche Proben werden sauber und professionell gehandhabt. Es ist uns eine Freude, mit Lumidee zusammenzuarbeiten.
    Dick Pieneman
    Belastingdienst
  • Canonline war auf der Suche nach Headsets und ihnen wurde Lumidee empfohlen. Lumidee denkt in erster Linie an das Ergebnis und ist in der Lage, auch zu kleinsten Details Ratschläge zu geben. Daher waren wir gespannt auf die Sennheiser DW-Büroräume. Der rasche, persönliche Kontakt und ein Auge für die Kunden haben uns überzeugt, dass wir gerne mit Lumidee zusammenarbeiten möchten.
    Theo Hek
    Canonline