Call Center
Wir sind stolz darauf, über einige der größten Call Center unter unseren Kunden zu verfügen.
Fallbeispiel
Das ABN AMRO-Service Center steht in ständigem Kontakt mit seinen Kunden. Es ist klar, dass Mitarbeiter auch dann gehört werden sollten, wenn sie leise sprechen. Bis vor kurzem war das nicht der Fall. Dank Sennheise und Lumidee hat sich dies nun zum Besseren entwickelt.
Die neuen Headsets müssen nahtlos in das aktuelle System integriert werden und über eine hervorragende Rauschunterdrückung verfügen. Gemeinsam mit ABN AMRO hat Lumidee eine Reihe von passenden Headsets ausgewählt, die auf ihre Eignung in den ABN AMRO Call Centern geprüft wurden. Nach intensiver Prüfung durch ein dafür abgestelltes Mitarbeiterteam haben wir uns für die Sennheiser-Produkte entschieden. Es ging hauptsächlich um Leistung, Haltbarkeit, Komfort und Qualität.
Es wurde entschieden, dass Call Center und Beratungsstellen in Nimwegen, Zwolle, Breda, Amsterdam und Rotterdam mit Sennheiser-Headsets ausgestattet würden. Die Hintergrundgeräusche wurden beseitigt, so dass sich die Mitarbeiter besser auf die Gespräche mit ihren Kunden konzentrieren konnten, ohne plötzlich nicht mehr erreichbar zu sein oder das Telefonie-System wechseln zu müssen.
Empfohlene Hersteller
